湖北某公司，自2003年起就一直使用我們的玻璃鋼貯罐，是中復(fù)連眾的老客戶。在合作初期中，雖然我們的產(chǎn)品也出現(xiàn)了一些小問題，但由于維修及時、售后服務(wù)好，客戶對我們還是比較滿意。近幾年來，隨著公司的發(fā)展壯大，大型玻璃鋼貯罐產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造等能力也不斷提升，中復(fù)連眾與該公司的合作也日益頻繁。
2009年，該公司計劃新上10000立方鹽酸罐區(qū)，計劃使用10臺1000立方的玻璃鋼貯罐或者20臺500立方玻璃鋼貯罐 。當(dāng)時，他們咨詢了國內(nèi)多家玻璃鋼企業(yè)，很多廠家均建議做成1000立方每臺或立方數(shù)更小的貯罐，因他們很少做過甚至沒做過大直徑的貯罐，沒有這方面業(yè)績。得知這個消息后，我公司與業(yè)主多方溝通交流，建議做成每臺2000立方的貯罐。因為從成本考慮，直徑越大的貯罐單位立方造價就越低，節(jié)約水泥基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)的成本就降低；從安全性來看，我們的制作經(jīng)驗豐富，早在2003年，我們就制造了世界上直徑最大的玻璃鋼罐（直徑25米），光是2000立方的貯罐，我們已經(jīng)累計制作了近30臺，目前均狀態(tài)良好。
該公司對這個項目非常慎重，實地考察了我公司以前制作的幾個2000方玻璃鋼罐工程，但是投標(biāo)過程時，還是對2000立方貯罐的安全性很擔(dān)憂，感覺心里沒底。鑒于以前良好的合作基礎(chǔ)，該公司最后決定先給我公司3臺2000方罐，表示如果第一臺罐干得好，產(chǎn)品質(zhì)量、安全性能讓他們放心，就把余下的2臺罐增補(bǔ)給我公司；如果第1臺貯罐干得不好，不僅余下的2臺貯罐沒希望，3臺罐中的另2臺也要改成立方數(shù)小的貯罐。
根據(jù)此工程的實際情況，我公司高度重視，安排最優(yōu)秀的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，挑選經(jīng)驗豐富的施工隊伍進(jìn)場，保證工期、保證質(zhì)量。在制作過程中，嚴(yán)格按照業(yè)主的質(zhì)量及安全要求，并全程接受業(yè)主的監(jiān)督和檢驗。當(dāng)?shù)谝慌_貯罐完工并經(jīng)檢驗合格后，業(yè)主徹底打消了起初的顧慮，毫不猶豫的把余下的2臺貯罐增補(bǔ)給我們。業(yè)主一再強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品價格、工期可以商量，但產(chǎn)品質(zhì)量絕對不可以商量。
實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵還是要產(chǎn)品過硬，人無我有，人有我優(yōu)，時時刻刻站在客戶的立場上想問題。試想如果我們當(dāng)初因為客戶的擔(dān)憂而輕易放棄，那么即使我們拿到了制作立方數(shù)小的貯罐合同，也不可能與客戶實現(xiàn)雙贏。目前，5臺2000立方貯罐已全部制作、驗收完畢，投入了正常使用。業(yè)主對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、工期等方面均非常滿意，還就此事特地給我公司的現(xiàn)場項目經(jīng)理史良可寫了表揚信，對此項目表示贊賞。
（蔣婷）
